Jeder, der schon einmal ein Ausweisdokument in der Verwaltung abholen (oder beantragen) musste, kennt es. Wenn nicht gerade „SCHLADO“ (Sch… langer Donnerstag) ist, ist es für Arbeitnehmer:innen im klassischen 9:5 Job meist schwer, während der Öffnungszeiten im Rathaus vorbeizuschauen. Ärgerlich vor allem dann, wenn es sich bloß um das relativ kurze Abholen eines Dokumentes geht. Vom Schicht-Dienst ganz zu schweigen.
Abhilfe schaffen könnten sog. „Abholterminals“. Abholterminals funktionieren ähnlich wie Packstationen. Die Dokumente sind dabei über eine Zwei-Faktor-Authentifizierung vor unerwünschtem Zugriff geschützt. So wird sichergestellt, das niemand Fremdes das eigene Ausweisdokument in Besitz nehmen kann. Bürgerinnen und Bürger werden somit in die Lage versetzt, ihre Dokumente sicher und unkompliziert außerhalb der Öffnungszeiten des Rathauses abzuholen.
Zum Haushalt 2023/2024 haben wir ein solches Abholterminal beantragt. Um die noch nicht erfolgte Umsetzung digitaler Workflows zum Beantragen von Dokumenten zumindest mittelfristig zu verbessern, beantragen wir ferner Antragsterminals für den Bürgerservice.